8月5日，广东惠州公民的公民张女士报告说，在Covid-19大流行期间，她11岁的侄女Xiaojun（化名）在在线课程中玩游戏，并为她的家人节省了219,000元的元素。这笔钱最初旨在用来为小朱恩的祖父治疗尿毒症。在申请退款的期间，小木的祖父死于疾病。

张女士说，小岛用她祖母的身份证在游戏中验证了她的真实姓名。奶奶今年76岁，根本不玩电脑游戏。我的家人和游戏公司参与了这一事件，上海ER345 Network Technology Co.，Ltd。（以下称为“ 2345 Company”），提出了几项投诉，另一方仅退还了20,000元人民币。

第六名，一名来自游戏公司2345公司品牌公共关系部门的工作人员涉及该报纸，申诉人无法提供完整而充分的材料来证明上述资金已由未成年人充电，因此他们无法满足退款要求。

最高人民的法院发布了“指导意见，就与法律（ii）相关的民事案件问题进行适当审判的几个问题（与新的冠状动脉病毒肺炎病毒有关的问题（II）相关的问题（ii）”：“如果一个有限的公民能力有限的人参与在线付费游戏或在线播放平台而没有与他或她的监护人同意的互联网上的互联网上的互联网，那么他或她的智力都不是他或她的智慧，而不是他的智力，或者是她或她的智慧。要退还这笔钱，人民法院应该支持这笔钱。”

小米的某些转移记录由受访者提供

江苏省的一位合法人士告诉报纸，当事方提供的支撑式转会记录不足以证明该游戏充电是由未成年人完成的。但是，根据正常的生活规则，一名76岁的男子不会为游戏充电219,000元人民币，法官将根据常识来推断它。

该人建议，自从丢失事件的政党是小朱恩的祖母以来，建议以小米的祖母的名义提起诉讼，并要求参与的游戏公司退还全部金额。

一家人说，这名女孩的养老金和挽救生命的钱被女孩充电。在投诉期间，老人死亡

张女士提供了有关游戏登录页面的转移记录和屏幕截图，称从2月20日至3月9日，Xiaojun总共将219,000元转移到了游戏帐户。

张女士说，由于在1月底的流行病期间需要参加在线课程，她的家人为小朱恩购买了一台笔记本电脑。由于他的父母离婚，小木与祖母住了很长时间。小木的母亲在50公里外工作，她的祖母通常会照顾小木。 2月20日，Xiaojun在2345 Company上注册了一个游戏帐户，并使用该帐户进入了“ Divine Champion”和“ Hot Blooded Battle Song”的两场比赛。由于需要真名身份验证才能注册游戏帐户，因此Xiaojun使用祖母的身份证进行注册。

张女士告诉报纸说，3月10日，小木的母亲注意到孩子出了什么问题，“我发现孩子回到家时，我的精神异常，发呆。”经过询问，Xiaojun承认她已经在游戏中充电了钱，再也无法继续充电了。小木的母亲检查了转会记录，发现小港将所有219,000人民的养老金转移到了奶奶的养老金帐户中。

钟女士说，小朱恩不知道的是，计划将219,000元人民币用于治疗爷爷的尿素和并发症。涉及的游戏帐户中的现金以“点优惠券”的形式显示，而没有显示现金充值记录。这可能会使Xiaojun在扫描QR码付款时失去​​了警惕。

张女士说，由于Xiaojun的祖母不熟悉手机的功能，Xiaojun的祖父经常在住院期间购买每天的必需品，因此Xiaojun知道她祖母的移动Alipay手机的密码。 5月，当她的家人与2345公司沟通以抱怨时，小朱恩的祖父因生病去世。

涉及的游戏公司：经过验证，上述注册和补给消费行为符合法律法规

张女士说，3月10日，小木的母亲与2345 Company的客户服务人员联系，客户服务人员告知有必要将其交给法律部门进行处理。

钟女士提供的短信的屏幕截图显示，她于4月22日与2345公司的法律事务官陈联系。

钟女士和“ 2345客户服务中心”之间的聊天历史表明，4月17日，郑女士询问了回复该方法的时间。截至5月9日，“ 2345客户服务中心”没有给出明确的答复。

关于此事，法律人员姓氏姓氏回答说，他对上述事件没有“没有印象”，并说他属于法律部门，并且不了解特定的业务。

同一天，一名来自2345年品牌公共关系部门的工作人员告诉该文件，申诉人无法提供有效的证据来证明这笔钱是未成年人，因此无法退还全部金额。

6日，上述工作人员再次回复了本文，验证后，Xiaojun注册的游戏帐户的注册，补给和消费行为符合法律，法规和平台协议的规定。该工作人员说，在Huizhou，Guangdong和其他人之前的互联网警察以前参加了协调，但目前所提供的信息无法证明这是未成年人进行的补给。

张女士说，由于事件涉及民事纠纷，惠州互联网警察建议双方协调并解决此事。