2017年12月，中国国际电子商务中心和JD战略研究所共同发布了“老年人互联网消费的报告”。

该报告认为，在此阶段，老年人消费的总体状况可以总结为：消费量表已迅速扩大，消费需求增加到高质量，消费含量已变得更加多样化，消费方法也变得更加广泛。

根据的大数据，该报告指出，老年人的在线消费显示了九个主要特征：

该报告总结了老年消费中存在的问题：

为了应对上述问题，该报告建议相关政府部门应增加监督工作，优化消费环境，改善社会保障系统并促进有效消费者需求的发布；制造商应积极探索产品需求，并不断扩大产品开发的广度；分销公司应进一步扩大销售渠道并改善支持设施和服务。

附件：完整版本的“关于老年人在线消费的报告”的完整版本

中国共产党第19个国会大会的报告指出，我们必须积极应对人口老龄化，建立政策制度和社会环境，以实现老年人护理，成元和对老年人的尊重，促进医疗和护理的融合，并加速老龄化事业和行业的发展。这项要求绘制了一个宏伟的蓝图，用于促进我国老龄化事业和行业的全面，协调和可持续的发展。

我国人口老龄化的增长率超过了全国人口增长率，并且正在迅速进入衰老社会。在2010年，我国家的人口结构显示出“橄榄形”的“橄榄形”，中间很小。 60岁以上的人口占13.3％，其中8.9％的年龄超过65岁，超过了世界老化标准的10％和7％。

根据国家统计局的数据，2016年，我所在的国家有2.3亿60及60岁以上的人，占总人口的16.7％；和65岁及以上的1.5亿人占总人口的10.8％。根据《中国城市发展报告》（2015年）的预测，到2050年，老年人口将达到4.83亿，占总人口的34.1％。

近年来，该国对老年护理行业的发展非常重视，并已大量，不断地发布了许多重要文件。 2016年12月，国务院发表了“关于全面自由化老年护理服务市场并提高老年护理服务质量的几项意见”，并指出，有必要促进老年产品和供应的升级，支持企业，支持企业来使用新技术，新的工艺，新的材料，新的材料来开发智能技术，以开发老年人，以服务于老年人，以服务于老年人，以供老式的产品提供服务，以服务于老年人，以服务于老年人，以服务于老年人，以服务于老年人，以服务于老年人，以服务于老年人，以服务于老年人，这是老年人的供应。并提高产品安全性，可靠性和实用性。

2017年3月，州议会发布了“第13五年计划的国家发展和老年护理系统建设计划”，提出了发展老年消费者市场的具体要求。一方面，有必要丰富老年护理服务格式；另一方面，有必要在老年人供应市场上繁荣发展，包括增加老年人的供应量并增强老年人用品的技术内容。随着互联网信息技术的开发和应用，老年产品和服务的流通渠道更加广泛，对于老年人获得所需的商品和服务更加方便，并且不断优化老年人的消费环境。

老年人的消费需求包括身体消费需求，服务消费需求和精神消费需求。该报告的重点是体力消费。通过分析老年商品市场的消费行为和老年群体的消费行为，它总结了老年人商品消费的市场特征和老年人群的消费特征，并为对人口衰老的挑战的科学反应提供了有用的参考，并指导了老年行业的发展。它为增强老年人的参与感，收益和幸福感以及满足老年人群体的物质和精神需求提供了现实的基础。坚实地促进经济和社会的健康和可持续发展并实现“两个百年纪念”目标，这是重要的。

1。老年人消费开发的现状

（i）老年人的消费量表迅速扩大

随着我国经济发展和社会保障体系的不断改善，老年人的消费概念和生活方式一直在不断更新。消费概念已经逐渐从节俭和节省到消费概念的概念，即花钱到购买幸福和健康，消费规模不断扩大。根据国家社会科学基金的“老年消费和老年护理行业的发展研究”研究团队，2015年中国老年市场的规模为1.87万亿元，到2050年，它将达到48.52万亿元，并以9.74％的年增长率增长。北京统计局的调查数据显示，2015年，北京老年人的家庭消费量为639.6亿元人民币，同比增长7.7％，占该市总居民总消费量的8.9％，以及60岁以上老年人的消费量，占该市居民总数近15％。 的数据显示，在前三个季度中，老年用户的人均消费量已达到平均平均水平的2.3倍。

（ii）老年人的消费需求正在改善高质量

在消费升级的背景下，老年人的消费逐渐从满足基本生活需要到改善生活质量的情况下逐渐转移。外出就餐的消费行为可以反映老人追求面向享受的消费。北京统计局的数据表明，2015年，老年家庭食品，烟草和酒精的人均消费支出占32.7％，其中人均食用食品，烟草和酒精摄入量的消费支出占食品，酒精饮料的消费支出的16.2％。富丹大学（Fudan University）2014年的一项研究表明，老年人口的人均食品消费量占人均消费量的50.8％，5％的食物消费用于食用，而中年老年人的消费量和比例（70-79岁）和年龄较小（80岁）不少于年轻人（60-6岁的年轻人（60-69岁）。 JD数据显示，在前三个季度中，老年人的茶的消费量继续增长，销售额同比增长65％。其中，专注于健康和自然的茶非常受欢迎。健康茶的销售增长几乎是去年同期价值的两倍，而凉茶，花和水果茶的销售增长也约为1倍。

（iii）老年人的消费含量更加多样化

尽管食品和消费仍然处于主导地位，但与生活质量密切相关的医疗保健，休闲和娱乐等消费量已经迅速发展。全国老龄化委员会的一项调查显示，我国年轻游客的年比例占该国游客总数的20％以上，成为仅次于中年旅游市场的第二大旅游市场。随着生活水平的提高和健康意识的增强，健康产品已成为改善生活质量的重要方法。老年人的消费意愿不断上升，健康产品市场也表现出巨大的繁荣。中国卫生协会的数据表明，2015年，我国家的健康产品销售约为2000亿元人民币，其中老年人的消费量超过50％。北京统计局的调查数据显示，人均医疗保健同比增长33.2％，在八种消费者支出中的增长率最快。

（iv）老年人的消费方法更广泛

在移动互联网的不断变化时代，随着智能手机的开发和普及以及通信网络的升级和迭代，老年人对移动社交媒体的使用正在不断增加。中国社交媒体影响报告的数据表明，2015年，55岁及以上消费者的社交媒体使用率增加了4.7个百分点，几乎翻了一番。通过“购物购物”体验消费，老年人的消费思维模式正在不断更新，消费渠道正在逐渐从面向PC的购物转变为移动手机。在前三个季度中，超过60％的老年用户通过JD客户，微信和手机等移动设备在线购物。 JD客户端的销售远远超过了PC的销售。 JD数据显示，老年用户更喜欢微信购物。 2017年，使用微信购物的老年用户数量增加了近4倍，而2015年的同一时期，近10％的用户通过微信在JD上购物。

2。分析老年人的在线消费特征

（i）进入快速发展的阶段

随着电子商务的迅速发展以及老年人的消费概念的变化，老年网民的数量有所增加。来自中国互联网信息中心的数据显示，在今年上半年，老年网民组迅速增长，60岁以上的网民比例占4.8％，同比增长0.8个百分点。在线购物和送货上门的服务属性有效地满足了消费便利的需求。 送货上门等各种送货服务为老年人带来了更多便利，并为儿童提供更大的可能性为老年人购买商品和服务。在线老年消费迅速发展。在今年上半年，JD平台上老年人的消费迅速增长，同比增长78.0％。老年商品的销售同比增长61.8％，高于该平台的总体销售增长率。购买老年产品的用户数量继续扩大，同比增长64.8％，比平台用户的增长率高16.3个百分点。

（ii）购买具有明显的分离特征

老年人的消费显示出买方与用户之间分离的非常明显的特征。有一些年轻人为父母和长者购买，而老年人则为后代食用。

年轻的用户群体处于有老年人和老年人的舞台上。在线购物以强烈的渴望回馈父母。丰富的产品和便捷的物流已成为年轻人为长老购买商品的重要渠道，并且是在线老年产品消费的主要群体。 的数据显示，在今年上半年，大多数老年人购买小组的年龄为26-35岁，人口覆盖率为46.2％，消费份额为46.7％。

受中国传统概念的影响，他们有责任和义务继续照顾第三代，而在代际时期的消费则占一定比例。 的数据显示，在今年上半年，老年人对孕产妇和婴儿产品的消费量增加了213.1％。在前三个季度中，书籍产品中老年人的销售额从2015年的不到1‰增加到现在的17％，在老年人的销售清单中排名第一。

（iii）专注于健康的身体和心理发展

随着老年人的增长和收入的增长，老年人加强了对身体健康的追求和对疾病预防和控制的认识，医疗和健康产品已成为消费者最关心的老年产品。 的数据显示，在今年上半年，老年大宗商品市场主要是医疗和医疗保健，销售额高达25.8％，并保持了连续的高速增长趋势，同比增长438.2％，并且对老年人销售增长的贡献达到55.1％。老年团体追求精神和文化生活的丰富。一群老年人在线购物

该尸体主要是年轻人，老年人接受了一定程度的教育，并且逐渐适应了信息时代，有利于电子消费品。 JD数据显示，在年轻人中，在老年人中，计算机和办公产品的消费量增长了47.8％，占11.1％。

（iv）青年和时尚的趋势显而易见

随着老年产品在市场上变得越来越丰富，老年人的经济状况得到了很大的改善，而老年人的消费具有明显的补偿特征。一些老年人的心态已经年轻和时尚，他们的消费概念逐渐与年轻人更加接近，他们越来越关注以展示诸如化妆和衣服之类的消费。 JD数据显示，在今年的上半年，老年人对美容和个人护理产品的消费显示出爆炸性的增长，平台上此类产品的增长率是8.5倍；在老年产品中，服装和内衣销售占最大比例，达到24.3％。

（v）社会消费需求很强劲

中国家庭往往是核心和小型化的，平均家庭规模只有3.1人，而老年家庭的空巢率迅速增加。民事事务部的数据表明，2012年，中国有超过50.0％的城市和农村空巢家庭来自中国，其中70.0％的一些大型和中型城市，其中约有4000万个农村地区的剩下的老年人占农村老年人口的37.0％。受到这一影响的影响，老年人对更紧密的联系和社交模式的需求越来越强，手机的消费表现出了强劲的增长势头，这也是年轻人照顾老年人的重要产品载体。 的数据显示，在今年上半年，老年人口占14.8％，同比增长103.8％；在老年产品中，手机销售占19.9％，同比增长30.7％。

（vi）对国内品牌表现出强烈的偏好

基于本地化的优势，国内老年人商品制造商对市场需求，快速产品迭代以及老年商品的消费有清晰，深入的见解，仍然集中在国内品牌上。在14种关键产品中，在14种关键产品中，国内品牌的销售额占所用产品的90％以上，以及食用的产品，例如成人尿布，拐杖，轮椅，早晨运动服，方形舞蹈音频和老年奶粉。在JD平台上以老年奶粉为例，与婴儿奶粉的进口品牌不同，国内牛奶粉的国内品牌的销售额为93.4％，占据了绝对的领先地位。进口品牌的医疗保健设备的比例相对较高，而进口品牌的血压计销售占59.4％，而进口品牌的助听器和葡萄糖表的比例分别占41.4％和33.2％。

（7）从聚集到太空扩散

随着互联网经济的发展，消费方法逐渐从基于物理零售店的传统旅行和购物转变为互联网和实体之间并存。全国各地老年人的消费迅速发展，并且已经逐渐从东南海岸的较发达地区传播到西北地区较不发达的地区，这对区域不平衡发展对平衡发展的转变产生了一定的影响。

JD数据显示，在今年上半年，老年消费者群体的空间分布反映在“大沿海地区和小内陆地区”的模式中。东部地区老年人的消费占该国的64.2％，消费者群体的数量也超过了该国60％。与去年同期相比，老年人的消费量和东部地区的用户数量逐渐从东部和西方地区逐渐蔓延，分别降低了3.7和0.3个百分点，而老年人的消费量和中部地区和西部地区的使用者分别增加了3.4和0.1个百分点和0.1个百分点。

老年人消费的发展速度与区域水平相反，表明逐渐渗透从一流和二线城市到第三和第四层城市和农村地区的趋势。 JD数据显示，在今年的上半年，第一和第二城市的老年商品的销售额和老年商品数量均略有下降，而第三和第四城市和农村地区的增长趋势通常显示出0.4、0.5和1.7百分点的增长分别增加了0.4，用户的比例增加了0.4，增长了0.6和2.6％和2.6％的增长，并且相对于2.6百分点，并且相对于2.6％的增长率增加了。

（8）考虑可负担性和质量

老年人习惯于仔细计算并反对奢侈和浪费。廉价且负担得起的产品可以进一步刺激老年人的消费愿望。一些老年人仍然表现出以生存为导向的消费特征，这些特征追求负担得起的消费，这组老年消费者主要专注于中产阶级购买力的人。根据数据，在前三个季度中，老年用户对促销的敏感性比平台高9％。

还有一些老年人不再是传统的经济消费者，他们“轻松消费和专注于储蓄”。他们专注于产品选择的质量，消费者需求也正在发展朝着高级，高级和多元化的方向发展，这表现为追求质量的面向娱乐的消费特征。 的数据显示，在今年上半年，购买力较高的用户占1.5％，其消费量为4.9％，占用户比例的3.3倍，显示出较高的人均消费水平。这群老年人喜欢服装和内衣，汽车用品，手表和酒精，消费量占66.1％。

根据“ 28规则”，JD对JD用户的年消费按降序进行处理，并从高到低的级别分为五个级别。前20％的用户被定义为“高购买力”，最后20％的用户被定义为“低购买力”。根据购买力，即高购买力，高购买力，中等购买力，低购买力和低购买力，将每个组分为五个类别。

（9）强调性别差异

男性消费者的消费动机是迅速形成的，他们在消费过程中的情感经历不如女性的强大。在线购物只满足了快速无忧的购物需求。由于生理变化，老年群体很难移动，这进一步增强了男性老年人的特征。在今年上半年，平台上的老年消费者群体主要是男性，男性的人均消费水平高于女性。其中，男性对电子设备更敏感，并且更喜欢家用电器，手机，计算机和办公产品，分别占24.4％，14.1％和10.7％；妇女更加关注基本的日常必需品，例如食品和服装，占服装和内衣消费的0％，购买食品和饮料的人数占10.8％。

iii。问题和建议

（i）有问题

1。市场定位模糊，产品开发不足

老年人群体属于一个高度异构群体，并且具有不同收入，经济状况和教育水平的老年人具有不同的需求特征。制造商对老年人的需求没有深刻的了解，不要仔细地掌握他们，缺乏针对性的产品开发，模糊的市场定位，市场细分差以及产品开发不足。目前，中国老年人的每日必需品短缺，老年人所需的设备和护理用品混合在一起。老年人电子产品市场开始上升，而老年人的文化供应的发展和生产不足。相比之下，日本市场中有40,000多种老化产品，在我国，在日本只有1/20种产品。

2。分段市场的发展速度不同，区域分布不均匀

老化产品细分市场的发展速度是不一致的。老化医疗设备和保健产品的市场相对活跃，具有丰富的产品和高度开发。老年人的日常必需品，电子产品和文化产品的市场仍处于起步阶段，行业发展缓慢。由于我国家不同地区的经济发展水平不同，老年人的经济实力不同，消费概念差异很大，文化水平差异很大，市场中老年产品的区域分布不均匀，在发达国家和中央地区的发达地区和第一层城市中的产品相对多，而在其他地区则相对较少。

3。缺乏行业监督和混乱的市场秩序

目前，我国老化产品行业的发展仍处于分散，自发和失明状态。许多子工业仍在勘探和发展期间，缺乏整体布局和系统的计划，以及缺乏行业标准，缺乏监督和市场秩序混乱等问题。

特别是对于老龄化的医疗保健产品行业，该行业具有巨大的利润，并具有长期的管理和随机发行证书。对于制造商和卖方，在某些情况下，只需要批准，不需要监督。同时，由于缺乏统一的行业标准和分类，市场上的产品混合在一起，一些非法生产的劣等产品流入了市场。此外，制造商和卖家盲目地夸大了商品的使用，误导的老年消费者，该行业的生产不当，市场秩序混乱。缺乏健康产品认证机构和不规则认证程序。国家机构无需验证医疗产品中有多少保健功能，而只需要对已提交材料进行理论分析。

4。销售渠道有限和缺乏支持服务

对老年产品的需求很强，但是仍然缺乏具有老年人特征的专业商店和综合商店。缺乏用于老化产品的促销和展示平台限制了消费者对衰老产品的认识，因此直接抑制了消费。从老年人的角度来看，现有的购物中心和购物场所的设计和建设很少是从老年人的角度来看。例如，休息区几乎没有座位，很少有产品信息专门针对令人眼花the乱的老年人。对于已销售的老化产品，售后不使用指导和维护服务，并且该公司的服务意识较弱。电子商务平台缺乏明确的目标和老年消费的定位，并且缺乏建筑中的良好信息指导功能。

（ii）对策和建议

1。增加监督并优化消费环境

相关的州机器人，部门和行业协会应阐明其职责，增加市场监督并建立完整的市场访问和产品认证系统。严重打击没有生产资格来进行生产的企业，坚决防止不合格的产品和劣等产品进入市场，始终关注并防止虚假的宣传，伪造和销售破坏市场秩序的伪造产品，标准化了老年消费者市场的发展，并使老年人的权利和销售群体的权利和销售范围促进了各个方面和各个方面的利益。加强对老龄化产品的知识产权保护，保护注册商标和专利产品，并有效地保护相关企业的利益，以鼓励企业大胆地创新产品并逐渐形成竞争性品牌。

2.改善社会保障系统并促进有效消费需求的发布

进一步建立和改善养老金安全系统，包括养老金保险系统，社会福利制度和社会救济系统，不断增加养老金保险基金中各级财务投资，建立一个最低限度的生活安全系统，以积极开放城市和农村地区，开放渠道，以实现多元化的投资，建立可持续保险，以建立一份批准的老年人，并促进老年人的范围，并启用了老年人。更新老年人之间在线消费的概念，指导老年人具有高教育水平，易于接受新事物，以及学习在线购物的强大学习能力，并逐渐更新其传统概念。提高老年人的网络操作功能，为老年人开展网络应用培训活动，帮助老年人学习使用计算机或智能手机，改善老年人参与在线消费以及释放消费需求。

3。探索产品需求并扩展产品开发广度

为老年消费市场的发展提供政策支持，并通过制定和介绍相应的优惠政策来为老年消费市场的发展创造有利的条件。老年行业可以被视为一个国家支持的行业，对老年产业的支持可以从税收和信贷等各个方面增加。指导和支持生产企业尽可能了解老年人的实际需求，不时进行产品需求调查，在销售产品或进行街头或社区访问时进行调查表，并在老年人中深入探索老年产品的需求。使用大数据技术，我们分析了不同本质的老年人的产品需求特征，然后以目标方式开发和设计老化产品，进一步片段，扩大了老年产品的类型和样式，并丰富了老年产品市场。

4。扩大销售渠道并改善支持设施和服务

积极地为老年人开发独家商店，并基于老年人购物中心的原始特殊柜台，采用连锁垄断模式，统一的购买和统一销售，并实现低成本和快速发展。利用孕产妇销售的经验，我们将将一家商店中老年人特征的产品汇集在一起​​，以满足老年人的一站式购物需求。就发行渠道而言，进一步优化了媒体的布局，改善媒体上的支持设施和服务设施的构建，并提高相关服务水平，例如销售，显示，指导和售后服务。商店位置的选择应与老年消费者尽可能近，并应分布在老年人更加集中的居民区或方便运输的地方。充分考虑老年人组的心理和生理特征，为老年人集团在线消费创建有针对性的专栏，并在没有障碍的情况下设计网页，以便为老年人群体浏览和下达订单和购买提供充分的便利。指导企业为老年用户量身定制应用程序，并进一步开发和扩大更多领域的老年消费，例如商品和服务。